各式港澳反支殖新訊
Jun 4th, '10, 04:04
香港《東方日報》
唔買嘢唔畀走內地客激死政府及旅遊業界無力糾正旅遊業內歪風,終導致本港發生首宗懷疑旅客被迫購物期間遭「激死」的慘劇。一名六十五歲湖南旅客上月來港旅遊,隨團到紅磡一間珠寶店購物,旅客疑因不滿被禁止離開店舖而與導遊爭執,期間突然不適暈倒,送院後證實不治,香港旅遊業議會正對事件展開調查。有立法會議員憂慮事件勢嚴重損害香港旅遊形象,令香港再次蒙羞,促請政府加入調查及嚴肅處理事件。
女導遊稱證件被盜用
旅議會昨日向傳媒通報事件。不幸離世的陳姓旅客,早前與妻子在湖南報名參加一個香港四天團,上月廿一日到港,同團廿多名團友均是湖南人。團友上月廿二日獲安排到一間珠寶店購物,據稱死者不滿被人阻止離開店舖,與導遊發生爭執,期間疑因心臟病發暈倒,送往伊利沙伯醫院後證實不治。死者家屬上月廿四日去信旅議會投訴導遊服務態度,要求嚴格處理導遊及嚴肅處理旅行社,並就事件作出精神賠償。
旅議會主席胡兆英說,已將事件通報旅遊事務專員及國家旅遊局,並協助死者家屬辦理後事,死者遺體已運返湖南,家屬及團友均已離港。他說,涉事旅行社上月廿六日提交事件初步報告,但與家屬的版本完全不同。他承認目前掌握的資料十分含糊,其中最耐人尋味的是,議會接觸旅行社報稱當日帶團的女導遊,要求交代事發經過,但對方矢口否認帶過該團,她更於上月廿六日報警,聲稱自己的導遊證件遭人盜用。

港又蒙羞損旅遊形象
胡兆英說,現時惟有要求珠寶店提供閉路電視錄影片段,藉此查出當時究竟是誰人帶團,以及死者曾與誰爭執,議會亦將接觸團友,希望有助解開謎團,更表明若有人涉及違規,將會嚴正懲處。
曾先生(廣州旅客):「導遊逼購物引起爭執是好嚴重的事故,以往也聽過朋友跟團來港不購物被留難,所以最好都是自由行。」

王小姐(安徽旅客):「跟團來香港購物有時也會感到壓力,導遊會游說購物,但要是堅持不買,導遊也不會強迫。
警方發言人指,上月廿二日下午約一時接到報案,指一名六十五歲男子在紅磡區一間店舖購物期間報稱不適昏迷,警方調查後相信事件無可疑,案件列作有人死亡,交紅磡分區雜項調查隊跟進。香港旅遊發展局認為事件嚴重,旅遊事務署對有旅客在港購物期間因病去世感到遺憾,並對死者家人致以慰問。
立法會議員李華明認為,引發強迫旅客購物的核心問題是團費及導遊工資太低,令導遊要靠「斬客」賺取較多佣金。他直指是次懷疑強迫購物引致激死旅客事件傳開後,將嚴重損害本港旅遊形象,令香港再次蒙羞,促請政府不可姑息養奸,應插手調查及嚴肅處理事件。
旅遊界立法會議員謝偉俊認為今次屬個別事件,但旅行社質素良莠不齊,任何以高壓手法逼客購物的手段,都會影響香港的聲譽,他促請政府盡快進行公平競爭法和打擊不良營商手法的立法工作。http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/201 ... 6_017.html
Jun 4th, '10, 04:16
罰則無力 遊客投訴升65%【本報訊】旅遊業議會為打擊「豬仔團」強迫旅客購物,○七年將旅客在登記店舖購物的百分百退款保障期延長至半年,又引入違規店舖扣分制,惜成效不大。旅議會數字顯示,今年累積內地旅客投訴數字較去年同期升六成五,當中有旅客投訴在購物時店內擠迫多人、空氣渾濁,欲離開「抖一抖氣」都被阻止,議會惟有急推出補鑊措施防止旅客再遭軟禁。
針對導遊倍增
旅議會數字顯示,今年一月至五月中累積一百七十三宗內地客投訴,較去年勁升六成五。其中最多人不滿購物安排,共有一百四十五宗,比起去年多出八成六,而針對導遊服務質素的投訴更達七十九宗,較去年增加一倍。
旅議會主席胡兆英表示須了解投訴上升的原因,議會將於日內推出新措施維護旅業聲譽,包括規定旅行社須在行程表上列明,導遊除不得強迫旅客購物,更不得強留旅客在登記店舖之內,以杜絕旅客遭「軟禁」。
議會亦會增加巡查景點及登記店舖的次數,料會由現時每月巡查約廿間店舖,倍增至四十間。巡查員更會在店內逗留卅分鐘及接觸旅客,了解他們是否清楚行程及有否被強迫購物。根據往例,違規導遊最嚴重只被停牌三個月至半年,犯規的旅行社亦多數只罰款二、三萬元了事,胡兆英說會檢討現行罰則,確保有足夠阻嚇力。
不少旅客訪港後,均滿載而歸。 (何天成攝)
Jun 4th, '10, 04:21
誠信遊不彰 零團費續主導
【本報訊】內地旅客遊港期間被迫購物遭激死慘劇,令「劏客」問題再受關注,旅遊發展局數年前開始力谷「優質誠信香港遊」行程以抗衡零團費內地團引伸的問題,以挽回內地旅客到港旅遊的信心。不過,有關計劃原來一直成效不彰,旅遊業議會透露,現時每十個訪港內地旅行團只有一個屬誠信遊團,反映當局及業界對杜絕零團費問題仍然束手無策。
只集中廣東團
○六至○七年間,零團費內地遊港團引致的「劏客」、「豬仔團」事件接連發生,本地業界遂推出旅行團一百八十天購物退款保證及力谷「誠信遊」旅行團,以挽回內地旅客的信心。不過,旅遊業議會總幹事董耀中坦言,現時內地訪港的誠信團仍然很少,而且只集中於來自廣東省的旅行團,廣東省以外的訪港旅行團仍以購物團為主。
他又指,誠信團所佔的比例已較以往有所提升,由過往九點八個購物團對零點二個誠信團,增至現時的九比一。他說,旅發局現正繼續在北京、上海及成都等地力谷誠信團,盼零團費的情況會有改善。
旅議會主席胡兆英則說,不少旅客仍會選擇參加團費較平的旅行團,基於市場由消費者主導,業界亦難以杜絕零團費問題產生,故現時旅議會只有呼籲旅行社自律及透過加強監管,來減低購物團所帶來的負面影響。
Jun 4th, '10, 20:13
涉案兩店
旅行社與珠寶店同一老闆本報發現,今次涉案的永盛旅遊有限公司與珠寶店 JW JEWELLERY OUTLET LIMITED,董事同屬一批人,大老闆旗下還有售賣其他手信的店舖,務求賺盡旅客每分每毫。旅遊業議會過去接獲二十多宗針對永盛旅遊投訴,大部份涉及強迫團友購物。
「做唔夠數唔畀旅客走」
公司註冊處資料顯示,永盛旅遊及 JW JEWELLERY OUTLET LIMITED,董事同樣是曾明珠及黎漢樑。業內人士指出,兩店的大老闆名叫曾明輝,是曾明珠的兄長,曾明輝持有的公司除了經營珠寶店業務,還有售賣朱古力及其他手信的店舖,提供所謂一條龍服務。
另一位業界人士稱,永盛旅遊每日安排多個內地旅行團到指定店舖購物,「每個團每日去四、五個購物點,每間目標做三萬至五萬元生意,如果做唔夠數,係唔會畀啲旅客走。」該名人士指, JW JEWELLERY OUTLET LIMITED開業幾個月,經營手法頗為出位。
本身是旅遊業議會獨立理事的工聯會副會長梁富華表示,永盛旅遊有限公司前科纍纍,議會過去收到 20多宗針對該旅行社的投訴,大部份是強迫團友消費。議會 4月公佈違規旅行社名單時,永盛旅遊也榜上有名,該公司涉及向內地旅客派發的行程表沒有包含議會規定的資料,及未能確保導遊遵守《導遊作業守則》。本報記者

永盛昨安排菲律賓團到JW珠寶店購物。
Jun 4th, '10, 20:53
無證導遊近乎「冇王管」
【本報訊】涉嫌害死內地旅客的無證導遊下落不明,被人假冒身份的女導遊昨日透過工會表示,對於捲入事件感到無奈。香港專業導遊總工會批評,現時無證導遊近乎「冇王管」,旅遊業議會卻沒有權力突擊查證,令本港旅遊聲譽不斷受損。
聲稱被假冒身份的女導遊入行約 10年,在內地旅客身亡當日,正在帶其他旅行團。旅遊業議會獨立理事梁富華昨日引述她表示,從來沒有為永盛工作,今次更不是她第一次被人冒用身份,感到十分無奈;她日前已報警,但警方至今未聯絡她有進一步行動。
監管機制形同虛設
香港專業導遊總工會主席余莉華表示,全港有超過 6,800名註冊導遊,雖然導遊被人假冒身份的情況不常見,但旅議會的監管機制形同虛設,「旅行社出團前,只需向議會提供導遊姓名同註冊編號,呢啲資料係上網個個都睇到。」
她說一些經營「零團費」或「負團費」的旅行社為節省成本,遂聘用「零底薪」的無證導遊帶團,或索性讓隨團的內地領隊兼職導遊,但議會職員沒有權力查證,即使發現有人無證帶團也沒法子,「叫得警察或者入境處嚟,已經走晒。」
永盛負責人曾明輝昨向傳媒承認,沒做好核實導遊身份的工作,但強調不是刻意欺騙,因為很容易找到註冊導遊,又指涉案的無證導遊現時身處內地。
Jun 4th, '10, 21:38
4-6-2010
假導遊當刀手 劏客不留手
旅業議會監管不力 議員促設新機構【本報訊】前乒乓球國手陳佑銘在港旅遊疑被假導遊激死事件,揭露假導遊長期充斥本港旅遊界,但負責監管業界的旅遊業議會坐視不理,致越來越放縱。業界指,假導遊在行內俗稱為「刀手」,劏客毫不留手,現時活躍本港旅遊界的刀手有數十人。議會亦公佈了6間接待內地團的有問題旅行社名單,有旅行社索性不向議會呈交內地團資料。立法會議員批評旅遊業議會自己人管自己人,要求政府成立全新監管機構。記者:盧文烈 蔡建豪 袁慧妍
陳佑銘有資深導遊表示,現時行內有數十名刀手,即無證導遊,刀手分內地黑工及香港居民兩類。旅行社甘願冒險聘請刀手帶團,最主要原因是刀手背負的包袱少,劏客較狠,旅行社分得的佣金自然較多。「啲刀手覺得既然自己無證,旅遊業議會都管佢唔到,有乜事咪拍拍籮柚走咗去囉。」
公佈6間旅行社名單
香港專業導遊總工會主席余莉華表示,黑工導遊 05年開始已在港湧現, 07年中港兩地加強打擊,情況才稍為收斂,到最近又再惡化。她說,黑工導遊收取的佣金較有牌導遊低,旅行社自然樂意聘用。雖然議會會派出巡查人員到景點查證,但聘用無證導遊的旅行社會向同業「收風」,必要時換導遊或更改景點。
旅遊業議會規條委員會成員梁富華說,內地旅行團劏客的投訴,由去年開始已上升,升幅更是以倍數計。在 4月的裁決,有 6間經營接待內地團的本港旅行社裁定違規,被公佈名單。其中金盈(國際)旅遊有限公司兩罪均成立,分別是在內地團抵港前,無向議會提交團隊確認書,以及派給旅客的行程表內無包含議會規定的資料。確認書內容包括團隊的購物行程、膳食、抵港及離港日期。旅行社不提交確認書,議會可能不知道有團隊入境,變相「隱形」旅行團。
被轟自己人管自己人
他又說,議會最近曾審理一宗強迫購物個案,旅行團來港兩夜,住宿同一間酒店。第二天早上導遊指令旅客收拾行李,表示旅客昨天購物金額不達標,今天若仍不夠數,便全部遷往另一間較低級的酒店。梁富華指議會既是商會組織,為會員爭取利益,又是監管機構,雙重身份,有需要考慮重組架構。
立法會議員李華明批評,議會自己人管自己人,無公信力,「假導遊存在咗咁耐,冇理由唔知」,要求政府成立全新監管機構。香港導遊總工會會長黃嘉毅也直斥,「旅遊業議會只係保障旅行社嘅利益,唔係保障旅客。」旅發局主席田北俊表示,事件揭發本港出現無牌導遊,目前正與旅遊業議會商討改善措施。旅發局在內地華北及華東推廣香港旅遊時,已經向旅客發出指引,希望不要參加團費過低的旅行團。
六間被點名旅行社
旅行社:金盈(國際)旅遊有限公司
違規罪狀:派給旅客行程表未包含議會規定資料,未向議會交團隊確認書
旅行社:港澳環島旅遊有限公司
違規罪狀:未向議會交團隊確認書,未依期交新營業地址
旅行社:駿富國際旅遊有限公司
違規罪狀:派給旅客行程表未包含議會規定資料
旅行社:韶華旅行社(香港)有限公司
違規罪狀:未向旅客派發行程表
旅行社:萬通旅運有限公司
違規罪狀:未向旅客派發行程表
旅行社:金之泉(國際)旅遊有限公司
違規罪狀:未向議會交團隊確認書資料來源:旅遊業議會http://hk.apple.nextmedia.com/template/ ... d=14100011 (有片)
Jun 4th, '10, 21:55
永盛錯完再錯【本報訊】旅遊業議會發現永盛的導遊冒充他人身份,連組團旅行社資料也不確。涉嫌盜用他人身份帶團的內地假導遊身份曝光,真導遊鄭應麗澄清從未受聘於永盛旅遊,亦無借出導遊證予假導遊鄭小冰。議會總幹事董耀中表示事件奇怪,「導遊又話唔係,交嚟個團又話唔係」,質疑永盛聘請導遊時沒有核對身份證。
永盛旅遊送交旅遊業議會的文件寫明,該湖南團由深圳寶安中旅交給他們接辦,但深圳寶安中旅表示,公司的旅行團會直接交給香港寶中,不會外判其他旅行社。有線電視新聞台向深圳市旅遊局查詢,調查後發現旅行團是深圳職工國際旅行社判給永盛。有線向職工國際查詢,接電話的人承認是由他們轉判該湖南團。
警方列欺詐案處理
永盛向旅遊業議會提交的女導遊資料也是假冒身份,真導遊鄭應麗昨未現身,但透過旅遊界立法會議員謝偉俊向記者表示,從未受僱於永盛,她是一個兼職導遊,受僱於深圳市中旅,負責帶國內遊客到澳門,鮮有在香港帶團。上月底發現有人盜用她的導遊身份帶團,已向旅遊業議會表明希望親自澄清事件,但當時議會無安排。
後來鄭應麗更發現,上月初亦遭人投訴被迫購物。謝偉俊引述鄭應麗表示,懷疑深圳市中旅一個與假導遊鄭小冰相識的同事,把她的身份盜用後,借予鄭小冰在港帶團。
警方前日將事件列作求警協助。警方發言人昨晚表示,已改作有人以欺詐手段取得金錢利益案件處理,暫時無人被捕。
新華社昨引述國家旅遊局發言人指,注意到香港有關部門正積極調查處理事件,希望通過兩地共同努力,妥善解決事件,保護遊客利益。
真導遊鄭應麗昨澄清從未向任何人借出證件(上圖),下圖為其導遊證副本。
Jun 4th, '10, 21:59
議會擬「放蛇」(派出臥底)調查旅行團
【本報訊】港府與旅遊業議會補鑊,昨與深圳市旅遊局代表會面,初步達成加強監管兩地旅遊業界,除了明查旅行團的購物地方及景點,核證導遊身份外,也正籌劃以「放蛇」方式混入旅行團,實地視察情況。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭強調,定會查清楚湖南遊客陳佑銘猝死的來龍去脈,追究到底。
旅遊業議會總幹事董耀中昨表示,已獲深圳市旅遊局承諾,加強監管當地接辦香港旅行團的旅遊接待公司,兩地也會加強交換資訊,在明查以外,議會正研究日後派出旅客放蛇,調查旅行團及導遊身份的實況,但具體執行細節仍有待商討。
與深圳達三點共識
商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭昨表示,旅遊事務專員昨日已跟深圳方面達成三點共識,包括兩地互通旅行團資料;巡查旅遊購物地點及確認導遊合資格帶團,以及對違規的旅遊接待公司加重刑罰。她指是次湖南旅客猝死事件涉及刑事成份,已跟警方追查事件的來龍去脈,不論現時有多少不同的版本,都會尋出事實真相、追究到底。
此外,本港 19間旅行社將於本月 9日復辦前往泰國曼谷的旅行團,旅行社會發出收據,提醒旅客曼谷仍處於紅色旅遊警示狀態,今日前已報團的旅客可保留團費半年,或支付最多 150元,要求旅行社退還團費。
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